FAQs
Voici quelques réponses qui pourraient vous intéresser : Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un courriel à support@soleilnuit.com. Notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL RECEVOIR MON PRODUIT ?
Nos délais de livraison moyens sont de 7 à 18 jours ouvrables selon le pays de l'UE. Nos produits sont expédiés dans un délai de 5 à 18 jours ouvrables.
Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs en Chine et n'avons donc pas d'intermédiaires. Cela nous permet de vous offrir des prix très compétitifs par rapport à ce que vous obtiendriez dans un magasin physique. Merci d'avance pour votre compréhension
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Une fois votre commande confirmée, nous nous réservons le droit de l'accepter ou de la refuser. Même si vous avez reçu un courriel de confirmation ou si votre paiement a déjà été approuvé et que nous rejetons la commande, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé.
QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ APPLICABLE AUX PAIEMENTS ?
Notre site web est 100% sécurisé. Voici les différentes raisons de cette sécurité :
Notre site soleilnuit.com est hébergé sur un serveur HTTPS (vous pouvez le vérifier par le petit cadenas à gauche de l'adresse URL). Contrairement à la plupart des sites que vous visitez, TOUS nos sites sont sécurisés et ne peuvent donc pas être piratés ou attaqués par des logiciels malveillants. De plus, en ce qui concerne le paiement, nous utilisons la plateforme Stripe, qui est l'une des meilleures références en matière de sécurité des transactions en ligne. Vous pouvez également payer avec PayPal, une autre option de paiement sécurisé reconnue dans le monde entier.